Статья 1064 гражданского кодекса РФ и ГОСТ 51773-2001 могут помочь защитить права потребителя в случае, если он причинил вред в магазине не по своей вине. Расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра, и это должно быть соблюдено магазином. В случае нарушения прав потребителя, он может быть освобожден от возмещения вреда.